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Itu - SP

06/09/2025 às 04:15

ID: 226245055

Rodeio 05/09/2025 - Camarote pessoal

Péssimo atendimento e organização do pessoal do bar.
Fizemos o pedido de dois lanches, UMA ÁGUA E UMA COCA. Os lanches foram entregues em mãos no nosso Camarote, e as bebidas nunca chegavam.
Quando fomos perguntar ao garçom, o mesmo foi arrogante dizendo que havia colocado NA MESA e não poderia fazer nada, já que ele já "havia entregado" e que se quisemos resolver deveriamos procurar um supervisor ou o procon. Acontece que as bebidas não foram entregues por alguma confusão do mesmo.
O problema começou quando foi preciso procurar 5 SUPERVISORES diferentes, por quase 2 horas (todo o show praticamente) e ninguém resolvia.
Somente no final do show, quando foi preciso juntar o garçom (arrogante e debochado) e mais 3 supervisores, que uma delas falou diretamente com o bar e conseguiu trazer UMA COCA E UMA ÁGUA EM MÃOS.

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Resposta da empresa

29/10/2025 às 17:11

Olá!

Lamentamos profundamente pela experiência negativa que você vivenciou. Situações como as descritas não refletem o padrão de qualidade e respeito que buscamos oferecer ao nosso público. Nosso compromisso é trabalhar continuamente com responsabilidade e dedicação para que a experiência de todos seja cada vez melhor.

Agradecemos por ter escolhido o Rodeio Itu Festival para seu momento de diversão e lazer, e por ter reservado parte do seu tempo para nos avaliar.

Seguimos à disposição.