Erro na montagem de lentes de óculos: lente de grau na armação solar e vice-versa
Resolvido
Porto Alegre - RS
07/07/2026 às 10:19
ID: 253276615
Fiz uma compra de um par de lentes de grau e ganhava a segunda, que fiz de lente escura.
Aparentemente meu olho não se adaptou com uma das lentes. Foi para garantia.
Isso foram se passando muitos dias. Calculo que já esteja em coisa de 1 mês e eu sem o meu óculos.
Nessa segunda fui buscar e qual não foi minha surpresa? Simplesmente eles colocaram a lente solar no óculos de grau e a lente do de grau sem cor na armação do óculos solar!! Gente, inadmissível um erro desse! E eu fico no prejuízo de ter que esperar novamente, por um erro grotesco desse? Que credibilidade a marca passa ao errar a cor das lentes?
Espero uma agilidade na produção do óculos novo.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 18:13
Olá Sra Dayane
Fomos informados por nosso time de Suporte que sua solicitação foi atendia.
Por favor, poderia nos confirmar?
Antecipadamente agradecemos.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 10:36
Péssimo atendimento! Não ouve uma retratação, pedido de desculpa e agilidade em consertar o erro causado. As mensagens enviadas pela "diretora" não foram atenciosas, apenas me pediu informações sobre a garantia e em nenhum momento me informou se algo estava sendo feito. Inclusive não respondeu aos meus questionamentos. Primeira e última vez que compro nessa empresa. Quanto a qualidade das lentes, por enquanto não tenho do que reclamar pois faz 1 semana que as tenho. Quanto aos funcionários, Péssimo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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