Produto Chegou danificado.

Olá, boa tarde Zenilton!
Em nenhum momento, a Rodeo West negou em resolver o problema e não lhe mostrou nenhuma solução, conforme estamos conversando via whatsapp desde o dia 24/04/*******, onde em todos os momentos prestamos atendimento e tentamos resolver da melhor forma.
Pelo contrário, oferecemos a devolução e estorno do valor que pagou, assim que entrou em contato, porém precisamos que seja devolvido o produto para nós, para somente depois solicitarmos o estorno, e por se tratar de um produto grande (comprimento) infelizmente o envio não pode ser feito via CORREIOS.
Sendo assim, entramos em contato com a transportadora e a coleta foi agendada para o dia 10/05/*******, em contato com ela, nos passaram que a região onde foi solicitado a coleta, seria interior e a rota acontece de 15 em 15 dias, mas que o pessoal já está com solicitação e será feita na próxima rota.
Conforme já lhe foi informado, estamos em contato com a transportadora, para que a coleta seja feita o mais rápido possível. As alegações feitas acima, não procedem, pois demos sim, a solução e infelizmente estamos dependendo de a transportadora coletar esse produto, e logo depois será feito a solicitação de estorno em seu cartão. Pedimos desculpas pelo transtorno gerado pela transportadora e, permanecemos a disposição.

Atenciosamente, equipe Rodeo West

A Empresa Rodeio West Mais uma vez agiu de maneira irresponsável com os cliente dela.
Segundo elas pra solucionar o problemas de responsabilidades da parte da empresa, liberaram um cupom de compra equivalente a valor do produto danificado... o problema é que a empresa Rodeio West queria que EU pagasse o frete referente ao novo envio,

segundo o que a empresa deixou bem claro é que a culpa pela as irresponsabilidade da empresa seria minha.

As palavra certa pra se usar é: a empresa age com má fé diante dos seus clientes e não soluciona da maneira como outras empresas contentes de de referencia no mercado solucionam.

acabei de entrar em um processo de estorno do valor em meu cartão de credito, vamos ver as desculpas e demora por parte das irresponsabilidade da Rodeio West.

Olá, bom dia Zenilton! Tudo bem?!

Novamente, a Rodeo West em momento algum obrigou o senhor a custear o valor do frete.
Foi explicado via whatsapp, e o senhor optou pelo estorno no cartão de crédito, o qual já foi solicitado na data de hoje 26/05/*******, e o comprovante já foi lhe encaminhado.
Ainda assim, agradecemos sua nova compra conosco.