Produto incompleto

Não resolvido
Belo Horizonte - MG
06/03/2023 às 10:04
ID: 160437029
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma espora no site da rodeo west, onde nas fotos apresenta a espora com correia calçada em uma bota , e ela sem a correia. Fiquei em dúvida, entrei em contato com a empresa e eles falaram que a espora não vem com correia que a foto da espora calçada https://******* era só pra divulgar o produto.
Falou que eu deveria ler mais a notificação do que estou comprando. Me sentir enganado por uma propaganda enganosa
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Resposta da empresa
06/03/2023 às 10:51
Olá Yuri, bom dia!
Conforme informado ao senhor via chat de nosso site, assim como está exposto no título e descrição do produto, o mesmo não acompanha a correia nem a bota da segunda imagem do produto no site, o titulo e descrição tratam somente de espora (imagem que expõe usabilidade do mesmo, assim como a grande maioria de produtos de nosso site, como exemplo as calças jeans, na qual o modelo veste a calça, um cinto, bota e camisa, porém o título e descrição do produto refere-se somente à calça, e a descrição não informa que acompanha os demais acessórios), Conforme orientado, pedimos que se atente ao título e descrição do produto antes de comprá-lo, os quais estão expostos no site justamente para informar o que está comprando e, mesmo assim caso ainda tenha dúvida, pedimos que entre em contato conosco antes de efetuar o pedido.
Como o seu pedido ainda não foi entregue, somente despachado, reiteramos seu direito de devolver o produto por nossa conta, assim que recebido. Fique à vontade para solicitar a devolução, quando ao recebimento do produto, ou recuse a entrega do mesmo, para que este volte à nossa loja e, o dinheiro pago seja devolvido.
Atenciosamente,
Equipe Rodeo West.
Consideração final do consumidor
15/03/2023 às 16:17
Atendentes do chat grosseiros e sem paciência com o consumidor
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5