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Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

30/04/2026 às 13:23

ID: 247291977

Comprei uma passagem por meio da ClickBus para a viação Rodirotas, com embarque no dia 26 às 15h30, no trecho de Iturama para Uberlândia.

O ônibus não compareceu no horário previsto, sendo informado que o veículo estava quebrado, o que caracteriza falha na prestação do serviço e impossibilitou a realização da viagem.

Após o ocorrido, tentei resolver diretamente com a viação, porém não obtive retorno. Ao entrar em contato com a ClickBus, a empresa se eximiu da responsabilidade, mesmo sendo a intermediadora da venda, responsável pelo recebimento do pagamento e cobrança de taxa pelo serviço.

Ressalto que não houve prestação do serviço contratado e também não houve suporte adequado por parte da plataforma.

Já registrei reclamação no Consumidor.gov.br e sigo sem solução.

Diante disso, solicito o reembolso integral do valor pago, incluindo taxas, e um prazo claro para devolução. Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.