Empresa terrível!
Não resolvido
São Paulo - SP
27/08/2020 às 03:50
ID: 111024281
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm um mês de uso a cadeira quebrou a peça que trava o encosto, dentro do período de garantia, porém não trocaram nem a cadeira e nem a peça, não respondem mais os e-mails(único contato que a empresa oferece), reclamei aqui e apenas responderam que estão esperando a peça e nada de responderem os e-mails se posicionando nem nada!
Uma empresa provavelmente gerenciada por pessoas ignorantes que não estão nem aí pro consumidor.
NÃO COMPREM!
Terei que abrir ação na justiça contra esse tipo de descaso com o consumidor.
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Resposta da empresa
27/08/2020 às 09:01
Aguardando chegar a peça do fornecedor.
12 anos no mercado amigão, 1 peca de 5 reais e você querendo derreter a imagem da nossa empresa? quem vai entrar com ação judicial somos nós se continuar denegrindo a imagem da nossa empresa publicamente por causa de uma pecinha da cadeira.
Réplica do consumidor
27/08/2020 às 09:25
E por que não respondem os e-mails para solucionar o meu caso, essa cadeira custou R$*******, aqui vem responder rapidamente e o e-mail não respondem?? Que empresa séria é essa? A pecinha como está citando é barata e por que não me mandam?? Um absurdo! Pelo nível da resposta podem ver o nível de profissionalismo de vocês! Um absurdo! Pode acionar o advogado aí porque suas respostas mesmo são um prato cheio para o meu!
Réplica da empresa
27/08/2020 às 12:05
fique tranquilo, vamos mandar uma cadeira novinha na caixa pra você.
nosso nível é muito maior do que o sr. julga, aqui é padrão Americano, deu problema TROCA-SE.
Voce pode jogar fora a cadeira que está com a pecinha de 5 reais com defeito, que muito provável por mal uso não temos interesse em ir busca-la.
Consideração final do consumidor
27/08/2020 às 16:13
A empresa só entrou em contato após duas reclamações aqui, ainda quiseram minimizar o problema insinuando como uma pecinha de 5 reais sendo que em 50 dias não resolveram e acabaram não resolvendo dizendo que não tinham a peça, péssimo atendimento e absurdamente mau educados. Me ligaram pedindo dados bancário pra devolver o dinheiro e novamente querendo colocar a culpa no consumidor e ainda com a cara de pau de reclamarem de minha reclamação por aqui.
Não recomendo pra ninguém!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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