TROCA DE PRODUTO
Respondida
São Paulo - SP
10/08/2020 às 14:36
ID: 110084039
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetivei uma compra de 2 arquivos de escritório pela RodiOffice em julho, e entregaram 1 dos produtos danificado, amassado, descascado.
Solicitei a troca dia 22/07/******* com o gerente Comercial Bruno Galvão, que encaminha a responsabilidade para transportadora EGN transportes, e até hoje ninguém responde meus e-mails, atende telefone para efetivar a troca. Em resumo efetivei pagamento a vista de uma compra no valor de 1.*******,70, e estamos com esse problema de não trocarem o produto danificado.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/08/2020 às 15:48
Olá Ana Paula de Santana Correia,
A transportadora já comprou um novo produto na fábrica e já está providenciando o envio pra você.
A transportadora é responsável pela avarias, pois a carga possui seguro, se a transportadora danificou o seu produto com certeza é eles que tem que reembolsar ou trocar, para isso existe um prazo OK!
Obrigado pelo contato.