Rodipel Pecas Eletricas Ltda

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São Paulo - SP

08/04/2024 às 16:30

ID: 186319421

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A notificante adquiriu na data de 18/02/******* através da NF-e n ******* com emissão em 19/02/*******, sob plataforma e-commerce Mercado Livre, o iten abaixo descrito.

Detalhes do item:
Bomba Combustivel Refil Cherry Arrizo 1.5 Turbo 5 6 ******* *******

Em 01/04/*******, foi constatado falha no funcionamento do produto adquirido, impossibilitando a continuidade da utilização do equipamento, qual veículo é utilizado para fins comerciais, sendo assim prejudicado para exercício das atividades.
Na data de 02/04/*******, foi feito o primeiro contato juntamente a loja responsável pela venda. Ao mencionar a problemática, sem se identificar o atendente de forma rude declarou que deveria ser aberto chamado via plataforma, que seria dados as tratativas diretamente pelos canais da plataforma, data essa que foi aberto chamado conforme solicitado.
Em decorrência do não retorno do chamado inicial, foi acionado a Plataforma Mercado Livre para intermediações entre a Notificada e o Notificante, qual ficou registrado sob reclamação n******* com a orientação de que a Notificada teria até 05/04/*******, data não cumprida pela Notificada.