Erro no envio de peça
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/07/2018 às 12:05
ID: 36815409
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente comprei uma peça com esta Empresa pelo Mercado Livre e me enviaram uma peça errada! NF 12.*******. Como procedimento de troca querem que eu pague novamente pelo retorno da peça pelos Correios, custo o qual não concordo de forma alguma, já que tal erro simplório, não foi minha culpa! Eu como consumidor é que tenho que dar sugestões para a resolução do caso? Eu como consumidor é que tenho que pagar novamente pelo custo do envio? Será que é tão difícil de se fazer um crédito para envio da peça e desfazer o erro deles???? Péssima Empresa e logística sofrível...
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Resposta da empresa
16/07/2018 às 17:25
Por favor , caro cliente , entre em contato conosco no telefone******* . Fale com o SR Nilson nosso gerente comercial , ela estará a disposição . Desculpe pelo transtorno . Estamos a 31 anos no mercado de forma idônea . Obrigado . estamos no aguardo
Réplica da empresa
16/07/2018 às 17:49
Verifique no mercado livre, valor já foi devolvido a você.
Se o pagamento foi via Boleto Bancário o valor ficará Disponível no próprio mercado pago, podendo retira-lo para conta bancaria.
Se o pagamento foi via Cartão de Credito, o valor será creditado na Próxima Fatura do cartão de Credito!
Fico a Disposição para maiores Duvidas!
Obrigado
Consideração final do consumidor
13/03/2020 às 17:56
Nada satisfatório...queriam que eu pagasse o envio do retorno do erro deles...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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