Recusa de troca de bateria com defeito e mau atendimento na assistência técnica
Não respondida
Porto Alegre - RS
08/07/2026 às 15:45
ID: 253423759
Primeiramente não posso deixar de relaxar o péssimo atendimento que recebi na assistência técnica, funcionários de má vontade achando que estão fazendo um favor para os clientes..outra coisa ,ele estão preocupados com a fábrica,se doendo com a fábrica e não com o cliente,assim não querendo trocar a bateria com PENA da fábrica...
Comprei a bateria no dia 11 maio de 2026,e por questões de ética não vou mencionar a loja,o que tenho que falar é que o atendimento é nota 10..
No dia 6/7 fui na rodmaster(Moura) solicitar a troca por defeitos de fábrica mas a mesma não quis fazer a troca alegando que a bateria está 100%..foi feito um teste (FAJUTO)na bateria.
Dois dias antes de eu ir na tal assistência a bateria já apresentava problemas de APAGÃO..onde eu tive que fazer inúmeras CHUPETAS E PONTES ,para voltar a trabalhar de Uber .e até a data de hj segue o problema toda a vez que eu desligo o carro..
No dia 7/7 eu liguei para a empresa e falei com o pessoal da assistência técnica..eles me contaram uma história triste relatando estar preocupados com a fábrica..com dó da fábrica,e pelo que entendi estão com pena da fábrica que vai ter prejuízo em uma unidade de bateria .seria um baita prejuízo comparado aos 69 anos que a marca existe e a alguns bilhões de reais faturados nesses anos todos..até eu fiquei com pena da fábrica. ..
Na realidade a rodmaster está me COZINHANDO,até fechar os 3 meses de garantia para depois tirar toda a sua responsabilidade sobre o produto para não prejudicar a FÁBRICA.
então eu peço que o meu certificado de garantia seja anexado a algum registro da loja que conste a numeração da bateria e meu nome.infelizmente pelo andar da carruagem mais para a frente a empresa pode alegar que a bateria foi trocada,e assim não vão querer dar garantia de dois anos..e pedir também um laudo técnico por escrito de um profissional qualificado sendo ele um engenheiro mecânico, dizendo quais os motivos técnicos que estão negando a troca da bateria. ..
Também solicito a aferição dos equipamentos que fizeram o teste da bateria junto ao Inmetro ..pois os mesmos podem estar velhos ou descalibrados.sendo assim a margem de erro aumenta ,invalidando qualquer teste comparativo direto.
Que a empresa apresente os laudos de aferição do Inmetro anterior a data 6/7/2026.