Atraso na entrega da geladeira comprada na Magalu e falta de informações da transportadora.
Não resolvido
Santo André - SP
04/02/2026 às 21:49
ID: 239813643
Fiz uma compra no dia 02/02 na magalu onde comprei uma geladeira e tenho urgência no produto pois a minha queimou, a entrega era para ter ocorrido no dia 04/02 porém não me entregaram, a transportadora não atualizou rastreio e não tem lugar para verificar onde está.
[Editado pelo Reclame Aqui] a transportadora sem atendimento sem site e sem comprometimento com o consumidor
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 08:15
Olá, bom dia!
Lamentamos pelos transtornos causados em relação à sua compra. Reconhecemos que tais ocorrências estão fora do padrão de qualidade e respeito que nossos clientes merecem.
Estamos tomando providências internas para apurar o ocorrido e evitar que situações como essa se repitam, reiteramos nossas sinceras desculpas e agradecemos por nos informar sobre o caso.
Para apoio,
Compras realizadas no MAGAZINE LUIZA chamar no whats 11 95673-1140.
Réplica do consumidor
09/02/2026 às 10:32
chamei no whatsapp e vcs me disseram que a rodopenha não atende minha região rio grande da Serra, como assim a Magalu manda para vcs sendo que não atende minha região.
preciso da minha compra que se encontra com vcs
Consideração final do consumidor
19/02/2026 às 12:23
Não resolve o problema deles
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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