Rodo Penha

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

01/06/2026 às 08:43

ID: 250200661

Realizei uma compra no site da LG Brasil no dia 20/05/2026. A entrega de responsabilidade da transportadora Rodopenha. O prazo informado para entrega era dia 28, porém até o presente momento o produto não foi entregue.
Houve uma tentativa de entrega no dia 23/05, me enviaram mensagem no Wpp e em 1 hora sem resposta, decidiram não entregar a TV no dia. Sendo que havia gente para entrega e não foi entregue.

O rastreamento permanece sem atualização relevante, constando apenas o status enviado, sem qualquer transparência sobre a localização da encomenda ou previsão concreta de entrega. Além disso, não obtive retorno satisfatório pelos canais de atendimento, demonstrando total falta de suporte e respeito ao consumidor. Entrei em contato com o site da LG 4 vezes durante o período e informaram que deveria aguardar. Após, no ultimo contato abriram um protocolo e nada resolvido. Sem nenhum contato.

É inadmissível que um cliente fique sem informações após o vencimento do prazo prometido, principalmente tratando-se de empresas de grande porte. A ausência de comunicação e de posicionamento adequado gera insegurança e transtornos desnecessários.

Solicito uma solução imediata, com atualização real do status do pedido e definição urgente de uma nova data de entrega. Caso o problema não seja resolvido rapidamente, irei buscar meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor, incluindo Procon e demais medidas