Cancelamento de Pedido de Geladeira LG Devido a Problemas com Logística e Falta de Comunicação

Question

Realizei uma compra no site da LG Brasil no dia 27/05/2026 do produto GC-X267GL5P - Geladeira Smart LG Frost Free Inverter 628L Side by Side InstaView Bivolt Inox Look. O limite da entrega era no dia 01/06/2026, mas no dia 30/05/2026 (sábado) pela manhã o motorista ***** me enviou mensagem dizendo que faria a entrega no final do dia (seriam 17 entregas na frente da minha). Disse que o prédio, a depender do horário, não autorizaria a entrega de uma geladeira sem aviso prévio, sem ser em horário comercial e em um sábado. Pedi para agendar para segunda, e o ***** disse que tudo bem. A partir desse momento, começou uma confusão imensa entre Rodopenha e LG. A LG me notificou que eu havia negado a entrega e o pedido estava cancelado, o que me gera danos financeiros gigantes - atraso na entrega da obra, e perda de um cupom de uso único na compra do produto. Entrei em contato inúmeras vezes com o motorista *****, que a partir desse momento ou recusou minhas chamadas, ou ignorou mensagens e não respondeu mais. Entrei em contato inúmeras vezes com a LG, que me deu um prazo de 5 días úteis para verificar o ocorrido. Mais uma vez, descaso imenso com o consumidor. Não recomendo a LG porque usa essa empresa de logística terrível, Rodopenha. O protocolo da LG (*****) e o pedido *****. Nunca houve tentativa de entrega, a entrega nunca foi negada e o pedido jamais deveria ser cancelado, e tampouco a entrega atrasada. Pedido tampouco deve ser entregue em um sábado fora de horário sem aviso prévio.