Produto entregue em endereço errado e recebedor desconhecido
Em réplica
São Paulo - SP
09/02/2026 às 12:18
ID: 240193579
Realizei a compra de uma máquina de lavar na magazine no dia 09/01/2026 , que seria entregue pela transportadora RODOPENHA
No dia 16/01/2026 o produto constou como entregue , olhei nas câmeras da minha residência e não ocorreu entrega e nem tentativa como alegaram . o produto consta como entregue e recebido por uma pessoa que nunca vi na vida e ainda se identifica como " parente " . não tenho parente , os mais próximos estão não Bahia. resumindo, se meu produto foi entregue em outro endereço, alguém ganhou uma máquina zero, e quem a comprou está aqui perdendo tempo tentando resolver esse erro de vocês que não é isolado, onde já se viu entregar uma mercadoria cara em um endereço errado sem exigir um documento de comprovação ou assinatura do mesmo
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 11:11
Olá, bom dia!
Lamentamos pelos transtornos causados em relação à sua compra. Reconhecemos que tais ocorrências estão fora do padrão de qualidade e respeito que nossos clientes merecem.
Estamos tomando providências internas para apurar o ocorrido e evitar que situações como essa se repitam, reiteramos nossas sinceras desculpas e agradecemos por nos informar sobre o caso.
Para apoio,
Compras realizadas no MAGAZINE LUIZA chamar no whats 11 95673-1140.
Réplica do consumidor
16/02/2026 às 13:09
Boa tarde , estou a mais de 1 mês com esse problema da entrega ERRADA do meu produto e vocês não conseguem resolver, o próximo passo é acionar a justiça, pois ficar nesse prejuízo por conta de vocês nao da, fora a dor de cabeça de ficar tendo que ficar correndo atrás de resposta e não obter