Produto não entregue já vai para 3 meses de espera, só enrolação.

Olá, Letícia,

Lamentamos pelos transtornos causados em relação à sua compra. Reconhecemos que tais ocorrências estão fora do padrão de qualidade e respeito que nossos clientes merecem.
Estamos tomando providências internas para apurar o ocorrido e evitar que situações como essa se repitam, reiteramos nossas sinceras desculpas e agradecemos por nos informar sobre o caso.

Para apoio,
Compras realizadas no MAGAZINE LUIZA chamar no whats *****

já entrei em contato com a magalu abrir uma solicitação em novembro, já estou 3 meses aguardando uma solução nada se resolve, só fala que foi culpa da transportadora que deu baixa indevida, 90 dias eu sem uma reposta ,paguei 1.600 na magina já paguei 3 parcela sem receber o produto, isso não se faz com o consumidor estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] , vou tomar todas medidas cabíveis, mas não vou ficar no prejuízo, está sendo um descaso total , só quero que der conta onde foi para o produto para finalizar meu estorno. por favor me ajudem estou desesperada.

já entrei em contato com a magalu abrir uma solicitação em novembro, já estou 3 meses aguardando uma solução nada se resolve, só fala que foi culpa da transportadora que deu baixa indevida, 90 dias eu sem uma reposta ,paguei 1.600 na magina já paguei 3 parcela sem receber o produto, isso não se faz com o consumidor estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] , vou tomar todas medidas cabíveis, mas não vou ficar no prejuízo, está sendo um descaso total , só quero que der conta onde foi para o produto para finalizar meu estorno. por favor me ajudem estou desesperada.

dia 5 de fevereiro a Rodopenha me informaram que o produto encontrava-se com a transportadora que no dia seguinte iria seguir com a entrega, mas informei que depois de 3 meses seria viável p mim seguir com o cancelamento , me passaram que tinha que aguardar a magalu validar a devolução para loja parceira, para só assim da continuidade no meu cancelamento, aguardei 3 dias nada de uma resposta, ontem liguei na central magalu me informaram que estão aguardando a rodopenha protocolar informando que o produto encontra-se com a transportadora, então eu peço por favor agilizar no meu pedido, pois estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] de pagar por um produto que nuca foi entregue , já paguei 3 parcela isso não se faz com o consumidor, me sentir obrigada vir aqui porque ninguém me responde no número que foi me passado, pelo amor de Deus só quero meu reembolso nada mais , estou tentando de todas as formas resolver amigável, mas pelo jeito vai ser preciso seguir por outro caminho, vou nas pequenas causa , no Procon onde for preciso, isso não se faz com o consumidor, 3 meses sem uma solução.