Compra não entregue, é [Editado pelo Reclame Aqui]!

Olá, Jose!

Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer os pontos levantados.

Após analisarmos cuidadosamente o seu relato, verificamos que o site pecas-hyundai.com não pertence à Rodobens Automóveis, não integra nossos canais oficiais e não possui qualquer relação comercial ou institucional com o Grupo Rodobens. Trata‑se de uma página [Editado pelo Reclame Aqui] que está utilizando indevidamente dados e informações vinculadas ao nosso nome.

O departamento jurídico está ciente desse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] e está tomando todas as medidas cabíveis junto aos órgãos competentes. Nossa equipe interna de prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui] também iniciou as verificações com base nas informações que você nos enviou.
Assim como você, também somos prejudicados pelo uso indevido da marca Rodobens em práticas ilícitas na internet, e infelizmente não é possível impedir totalmente que terceiros utilizem nossa imagem de forma irregular. Lamentamos que você tenha passado por essa situação e reforçamos que também somos vítimas desse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui].

É importante esclarecer que, conforme o artigo 14 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), as disposições legais aplicam-se aos serviços realizados dentro dos canais oficiais da empresa. Como a transação não ocorreu em nosso ambiente, não há vínculo contratual entre você e a Rodobens Automóveis. Ressaltamos que a prática identificada se enquadra no artigo [Editado pelo Reclame Aqui] do Código Penal, caracterizando [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui], cuja apuração é de competência das autoridades policiais.

Para sua segurança e para resguardar seus direitos, recomendamos que:

Registre um boletim de ocorrência, incluindo todos os comprovantes da compra;
Realize a denúncia do site nas plataformas pertinentes e, se desejar, nos órgãos de defesa do consumidor;
Mantenha seus dados pessoais protegidos e evite novos contatos com o site em questão.

Reforçamos que o único site oficial da Rodobens para veículos Hyundai é: https://automoveishyundai.rodobens.com.br/

Reiteramos que a segurança dos nossos clientes é prioridade para a Rodobens. Cumprimos rigorosamente a legislação vigente, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/18), e investimos continuamente no fortalecimento da nossa infraestrutura digital para garantir a segurança dos consumidores.

Estamos à disposição para acompanhar sua ocorrência, orientar sobre os próximos passos e colaborar com as autoridades no que for necessário. Agradecemos pelo alerta, situações como a sua nos ajudam a identificar e combater novas tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui].

Atenciosamente,
Reclame Aqui – Rodobens Automóveis