Rodobens Automóveis

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Belo Horizonte - MG

13/09/2022 às 10:57

ID: 150075527

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No final de *******, a cerca de 2 anos, meus pais estiveram na concessionária Toyota de Belo horizonte localizada na Raja Gabaglia e fizeram a compra de um veículo Yaris edição especial "S" com o vendedor Igor Melo Viana. O veículo é para uso da minha mãe.

No fechamento da compra, após acordo sobre os valores praticados (valor do veículo, carro a entrar no negócio, acessórios a serem instalados, etc..), a colocação do insulfilme ficou acordada para colocação na concessionária com o objetivo de que o carro fosse entregue todo pronto, sem que fosse necessária instalação posterior.

O carro foi retirado como acordado e, pouco tempo depois, ao andar junto com minha mãe no veículo, o meu pai (que é uma pessoa super detalhista com relação a qualquer aspecto de veículos) detectou que a película (insulfilme) aplicado no veículo aparentava ser de muito baixa qualidade, não permitindo boa acuidade visual por parte, tanto do motorista, quanto dos ocupantes internos do veículo.

Levou, portanto, o carro à concessionária e conversou com o vendedor Igor sobre o produto instalado. O retorno dado por ele foi de que o produto instalado era o padrão utilizado pela concessionária (aplicado a todo os veículos), estava dentro das normas e que, portanto, não seria possível fazer nada.

Após esta reclamação, o assunto foi deixado de lado e a película permanece instalada no veículo desde então.

Na semana passada, peguei o veículo emprestado e, como não tinha andado no mesmo até então, fiz a observação para a minha mãe de que a película era muito ruim. Ela me disse então que meu pai sempre reclamava disso quando andava no veículo e que a reclamação já havia sido feita logo depois da retirada do carro 0km e que o retorno foi dado de forma negativa, de que nada poderia ser feito.

Fiz então, depois destes quase 2 anos, nova tentativa de contato com o vendedor.

Levei o carro novamente à concessionária e mostrei o problema ao vendedor Igor e à pessoa responsável pela parte de instalação de acessórios, Camila.

Depois de insistir por algum retorno, recebi ontem a notícia de que nada poderia ser feito porque o período de garantia já havia sido extrapolado. Questionei o motivo então da substituição não ter sido feita logo depois que o carro foi entregue, quando a reclamação foi feita pela primeira vez e o vendedor disse que desconhecia o assunto.

Em resumo, o carro (veículo de edição especial) permanece com uma película de baixíssima qualidade instalada pela concessionária que, até então, se recusa a aceitar que o produto instalado apresenta esta má qualidade. Do meu ponto de vista, o filme não condiz com a qualidade embarcada na marca e com o valor pago pelo bem.

Gostaria de solicitar o posicionamento da concessionária por quem de direito.

Desde já, grato pela atenção e permaneço à disposição para o que se fizer necessário.

Vinícius