Descaso com o cliente

Question

Fui na concessionária autorizada Toyota em Rondonópolis , Toyota Rodobens, fui no dia anterior para agendar a revisão do meu Corolla de 50 mil km , fui agendado para o primeiro horário , 7:30 da manhã , cheguei às 7:25 , fui informado que até às 11 horas estaria pronto a revisão , cheguei pra buscar era 10:45 fui informado que atrasou , só seria entregue depois das 14:00 , liguei as 14:30 me informaram que nem tinha começado o serviço ainda , mandei cancelar o serviço, descaso total com o cliente , não vou fazer as revisões mais na Toyota , troquei o óleo no posto ficou em 250,00 , na Toyota ia ficar em 1.200,00 .

Accepted Answer

Olá Sandro!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela oportunidade de esclarecer essa situação.

Nosso maior compromisso é resolver qualquer problema que você tenha enfrentado e garantir que todos os clientes recebam um atendimento de excelência.
Lamentamos pelo transtorno e valorizamos muito o seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar cada vez mais.

Você é muito importante para nós, e será um prazer continuar atendendo você!

Como forma de demonstrar nosso compromisso com a sua satisfação, a revenda, por mera liberalidade, entrou novamente em contato com você, realizou um novo agendamento para hoje, e efetuou a revisão do seu veículo. O veículo já foi entregue, e confirmamos com você que tudo ocorreu da melhor forma.

Fique à vontade para nos chamar sempre que precisar!

Atenciosamente,
Reclame Aqui - Rodobens Automóveis

Descaso com o cliente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor