Falta de flexibilização na compra de dois carros

Question

bom dia , sou cliente da Rodo bens há seis anos , já fiz varias compras de carro na concessionária!  Há duas semanas estou negociando a compra de dois carros corola hibrido xrx que está na tabela FIPE ( em anexo ) o preço em média  de R$******* *******,00 . A funcionária e consultora Maria Aparecida me disse que o valor seria de R213 ******* e que poderia me fazer os dois carro no valor de R$ ******* ******* ,00  sem me oferecer mais nada , nem o emplacamento e nem a proteção película protetora! Venho registrar novamente pela segunda vez a falta de negociação de alguns funcionários da Rodo bens e isso impacta na marcar,  visto que nas ultimas vezes que fui negociar na concessionária obtive sucesso !

Accepted Answer

Olá Mauricio!

Recebemos a sua manifestação e acionamos a revenda responsável para entender o ocorrido.

Esclarecemos que você foi atendido por nossa consultora, que lhe ofereceu uma excelente proposta, inclusive atendendo à sua sugestão de negociação com preço de nota fiscal para a compra de uma RAV 23/23 0km e uma Cross XRX HV 0km. Como parte da negociação, seu Yaris HB seminovo foi avaliado em 92% da tabela FIPE para ser utilizado como entrada. Após calcularmos todas as condições e valores, apresentamos as parcelas para o financiamento, e até então estava tudo alinhado para fecharmos o negócio.

No entanto, após essa etapa, o seu Yaris HB seminovo, que seria a entrada no negócio, sofreu um sinistro que danificou a porta, lateral e para-choque traseiro. Diante disso, informamos que seria necessária uma nova avaliação do veículo, devido à depreciação causada pelos danos.

Em conformidade as regras de livre comércio (Lei de Liberdade Econômica (Lei nº 13.*******/19), a concessionária não tem obrigação legal de oferecer benefícios ou cortesias aos clientes. No entanto, visando manter um bom relacionamento e pensando na sua comodidade, nos dispusemos a realizar a nova vistoria diretamente em sua residência, sem que você precisasse se deslocar até a nossa revenda.
Reiteramos que a Lei de Liberdade Econômica (Lei nº 13.*******/19) assegura a todos os cidadãos a liberdade de realizar negócios e de escolher as melhores condições de acordo com suas necessidades e expectativas. Em linha com esta lei, os consumidores têm total autonomia para aceitar ou recusar as propostas de compra, sem qualquer imposição. Nosso compromisso é sempre respeitar sua decisão e continuar oferecendo um atendimento transparente.

Infelizmente, você não aceitou seguirmos com a nova avaliação e decidiu não prosseguir com a negociação, inclusive discordando das condições iniciais que haviam sido acordadas. Tentamos contato novamente para buscar uma solução e continuar com a negociação, mas não obtivemos sucesso.

Se, no futuro, você desejar explorar novas opções de compra ou renegociar as condições, estaremos à disposição para buscar alternativas compatíveis com o que você procura.

Nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Reclame Aqui | Rodobens Automóveis

Falta de flexibilização na compra de dois carros

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor