Insatisfação com serviço de pós-venda e reparo de veículo na Rodobens Unidade RAJA

Question

Gostaria de formalizar minha insatisfação e indignação com a prestação de serviços realizada pela concessionária Rodobens unidade RAJA, referente ao atendimento do sinistro n *****.
Ressalto que, ao adquirir o veículo junto à concessionária, o fiz com elevada expectativa quanto à qualidade do produto e, principalmente, do suporte de pós-venda, confiando na credibilidade da marca e da rede autorizada. Contudo, o atendimento pós-venda vem se mostrando aquém do esperado, sem o nível de profissionalismo e eficiência que justificaram a escolha da concessionária.
Ao encaminhar meu veículo para reparo, mantive a expectativa legítima de um serviço de qualidade, compatível com os padrões técnicos exigidos. Entretanto, o serviço prestado mostrou-se deficiente, inadequado e em desacordo com as normas de qualidade e segurança, caracterizando inequívoca falha na prestação.
Destaco os seguintes pontos:
Atendimento deficiente: Houve ausência de retorno por parte da concessionária, sendo necessário contato direto com o gerente de Pós-Venda para obtenção de informações, evidenciando falha no dever de comunicação e transparência.
Serviço mal executado: O veículo foi entregue em condições insatisfatórias, não atendendo aos padrões mínimos de qualidade e segurança.
Falta de zelo: O veículo foi devolvido em estado de sujeira, demonstrando descaso com a conservação do bem do consumidor.
Vício no serviço: Após apenas uma semana da entrega, o veículo passou a apresentar falhas nos sensores de estacionamento, que se encontram soltos, indicando possível falha técnica na execução do reparo.
Ausência de suporte pós-serviço: As tentativas de contato posteriores com a concessionária não obtiveram retorno, agravando a situação e demonstrando desrespeito ao consumidor.
Diante do exposto, reforço que o pós-venda está deixando a desejar, em total desconformidade com a qualidade esperada. Informo ainda que permaneço no aguardo de um retorno formal da concessionária para solução dos problemas apresentados.
Sem mais, aguardo providências urgentes para a devida regularização.
Atenciosamente,