Reclamação sobre vazamento de óleo em Hilux nova e mau atendimento na concessionária RODOBENS em Primavera do Leste
Resolvido
Primavera do Leste - MT
27/03/2026 às 14:32
ID: 244512421
Boa tarde, sou de primavera do leste e fizemos a aquisição de uma Hilux nova aqui na RODOBENS COMERCIO E LOCACAO DE VEICULOS LTDA Situada na *****, ***** Parque Industrial - ***** PRIMAVERA DO LESTE - MT Fone/Fax: ***** Ja na primeira revisão foi identificado um problema de vazamento de oleo, disseram que acionaram a garantia, porem, não foi feito, agora na segunda revisão questionamos novamente, porem, não tivemos a confirmação do pedido da garantia, fora que o atendimento da unidade é [Editado pelo Reclame Aqui], vendedores sem a menor capacidade de atendimento ao publico e parecem não se preocupar com a insatisfação do cliente, enfim, o pessoal da unidade não nos responde, e não podemos esperar a boa vontade de uma equipe fraca.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 14:16
Olá Arllen!
Após consulta, verificamos que a cota mencionada está vinculada a outro titular, que também é o proprietário do veículo. Informamos que o titular já foi devidamente atendido pelos nossos canais de relacionamento.
Dessa forma, em observância à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e à Lei do Sigilo Bancário (Lei Complementar nº 105/2001), o atendimento e o repasse de informações são realizados exclusivamente com o titular do contrato.
Permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas diretamente com o titular, por meio dos nossos Canais Oficiais de Atendimento.
Atenciosamente,
Rodobens Automóveis - Reclame AQUI
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 14:36
Resolveu o problema após a abertura da reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6