Arrependimento de consórcio e dificuldade de cancelamento e contato com o Banco Pan.

Olá, Ana Paula!

Recebemos sua manifestação e realizamos a análise dos registros relacionados à sua solicitação.

Identificamos que a adesão à cota ocorreu em 01/09/2026 e que a primeira assembleia do grupo estava prevista para 14/09/2026. Como o pedido de cancelamento foi formalizado antes da realização da primeira assembleia, foi possível efetuar o cancelamento da cota e providenciar a devolução dos valores pagos. O comprovante da restituição foi encaminhado a você por meio do WhatsApp.

Também verificamos que o e-mail enviado por você foi devidamente recebido e respondido por nossa equipe, ocasião em que foram solicitadas informações necessárias para formalização e registro do cancelamento, conforme os procedimentos aplicáveis à operação.

Esclarecemos que o sistema de consórcios é regulamentado pela Lei nº 11.795/2008 e pelas normas do Banco Central do Brasil, motivo pelo qual os procedimentos de adesão, cancelamento e restituição de valores seguem critérios contratuais e regulatórios específicos.

Dessa forma, constatamos que a solicitação apresentada foi integralmente atendida, com o cancelamento da cota antes da primeira assembleia e a devolução dos valores à conta indicada, não permanecendo qualquer pendência relacionada ao pedido formulado.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Reclame AQUI - Rodobens Consórcio