Consórcio não contemplado mesmo com lance fixo superior ao saldo devedor e solicitação de quitação

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Itaperuna - RJ

04/06/2026 às 10:42

ID: 250515477

Desde outubro de 2025 venho ofertando lances, tanto na modalidade de lance livre quanto de lance fixo, e até o momento meu consórcio não foi contemplado. O valor do lance fixo já é superior ao saldo devedor do meu contrato e, mesmo assim, continuo sem contemplação. Estou nessa situação há mais de 8 meses e gostaria de um esclarecimento sobre os critérios utilizados para a contemplação. Mesmo pedindo a quitação o meu crédito não é liberado.

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Resposta da empresa

09/06/2026 às 08:38

Olá Gabriel!

Ao consultarmos verificamos que a cota mencionada encontra-se vinculada a outra titularidade.
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