Problema com cadastro de parceiro e preocupação com vazamento de dados

Olá, Daniel!

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de esclarecermos os pontos apresentados.

Em atenção ao seu relato, realizamos uma análise detalhada junto à equipe responsável pelo credenciamento de parceiros e verificamos todo o histórico de interações, documentos encaminhados e etapas concluídas ao longo do processo.

Identificamos que houve um contato inicial em período anterior, oportunidade em que o credenciamento não teve continuidade.

Posteriormente, você retomou o interesse em se tornar parceiro Rodobens e, em 02/07/2026, encaminhou a documentação necessária para análise cadastral. Após a recepção dos documentos, a equipe responsável realizou as validações pertinentes, concluindo a aprovação desta etapa em 07/07/2026, dentro do fluxo operacional previsto para o processo de credenciamento.

Na sequência, foi encaminhada a etapa de validação biométrica, procedimento adotado como medida de segurança para confirmação da identidade do solicitante e proteção dos dados envolvidos no processo.

Verificamos que, em um primeiro momento, houve preocupação de sua parte quanto à autenticidade do procedimento, situação compreensível diante do cenário atual de [Editado pelo Reclame Aqui] digitais.

Por essa razão, nossa equipe realizou contatos adicionais e prestou esclarecimentos sobre a finalidade da biometria, buscando garantir a transparência necessária para que o processo pudesse seguir com segurança.

Após os esclarecimentos prestados, confirmamos que a validação biométrica foi devidamente concluída, não havendo atualmente qualquer pendência relacionada a essa etapa.

Dessa forma, seu cadastro encontra-se em andamento e segue para as próximas fases internas necessárias à conclusão do credenciamento.

Importante destacar que, durante a apuração realizada, não foram identificadas falhas ou ausência de tratativas por parte das equipes responsáveis, uma vez que houve análise da documentação encaminhada, retorno da área técnica, envio das orientações necessárias, contato para esclarecimento das dúvidas apresentadas e acompanhamento da evolução do processo.

Entendemos que a expectativa por um retorno definitivo possa gerar preocupação, especialmente quando envolve o compartilhamento de informações pessoais.

Por esse motivo, reforçamos que suas observações foram devidamente consideradas e que seu processo continuará sendo acompanhado de forma próxima pela equipe responsável, que permanecerá responsável por conduzir as próximas etapas e prestar as orientações necessárias até a conclusão do credenciamento.

Aproveitamos para reforçar nosso compromisso com a segurança das informações recebidas e com a transparência no relacionamento com nossos parceiros, mantendo procedimentos voltados à validação da identidade dos envolvidos e à proteção dos dados tratados durante o processo cadastral.

Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para acompanhar a evolução do cadastro, prestar novos esclarecimentos e fornecer suporte sempre que necessário.

Atenciosamente,

Rodobens Consórcio - Reclame Aqui