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Primavera do Leste - MT

01/08/2026 às 10:59

ID: 255374497

Eu sou a terceira prejudicada em um acidente cujo o associado de vocês causou.
Estou desde do dia 16/07 sem carro, sem resposta da análise, meu carro permanece na minha garagem. Não me dão um posicionamento se será coberto por eles ou o associado terá que resolver por fora. E a cada dia que passa meus gastos aumenta, pois eu não tenho um segundo veículo, estou tenho problemas até para conseguir fazer as rotinas do dia a dia pela falta do veículo. Estou com o psicológico abalado com toda essa situação, pois se quer o causador do acidente me deu algum respaldo. E a única coisa que estou pedindo é que resolva o problema do meu carro. Pois cada vez que mando mensagem perguntando fala que ainda está em análise, que a equipe técnica não deu um retorno ainda. O que dá a entender é que estão dando prioridade a outras pessoas. Pois um conhecido associado de vcs, já teve a situação resolvida. E o acidente dele aconteceu depois do meu. Então as contas não fecham.
Pois tenho fotos, B.A., a filmagem das câmeras. Onde tudo consta que o associado estava errado.

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Resposta da empresa

06/08/2026 às 08:58

Olá, Kleidiane!

Agradecemos a oportunidade de analisar sua manifestação e compreender os apontamentos apresentados.
Entendemos os impactos relatados em razão da indisponibilidade do veículo e a expectativa por uma definição quanto ao andamento do processo envolvendo o acidente mencionado.

Após o recebimento das informações e documentos encaminhados, realizamos uma análise detalhada, incluindo os dados compartilhados durante nosso contato, e verificamos que os registros apresentados fazem referência à empresa Rondon Bens Proteção Veicular, pessoa jurídica distinta da Rodobens Corretora de Seguros, não existindo vínculo operacional, societário ou contratual entre as empresas.

Também efetuamos consultas em nossas bases internas utilizando os dados fornecidos e não identificamos cadastro, proposta, apólice, sinistro, associado ou qualquer relacionamento relacionado aos fatos narrados em sua manifestação.

Esclarecemos que os documentos, fotografias, boletim de ocorrência, filmagens ou demais elementos relacionados à dinâmica do acidente podem ser relevantes para análise da responsabilidade do evento pela empresa responsável pelo atendimento do caso. Contudo, tais informações não permitem atribuir à Rodobens Corretora de Seguros qualquer participação na regulação, análise ou decisão referente ao processo mencionado, uma vez que não identificamos relação entre a ocorrência relatada e os serviços prestados por nossa empresa.

Dessa forma, embora compreendamos sua insatisfação com a demora na obtenção de um posicionamento, os fatos narrados não estão vinculados à Rodobens Corretora de Seguros, motivo pelo qual não possuímos acesso ao processo mencionado nem competência para interferir em sua análise ou deliberação.

Nos termos dos artigos 186 e 927 do Código Civil, eventual apuração de responsabilidade decorrente de acidente de trânsito deve ser direcionada às partes efetivamente envolvidas e às empresas responsáveis pela gestão do atendimento relacionado ao caso concreto.

Durante nosso contato privado, compartilhamos também as informações identificadas para auxiliá-la na localização da empresa mencionada nos documentos apresentados, possibilitando que sua solicitação seja direcionada ao responsável adequado para análise e tratativa.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos relacionados aos serviços efetivamente prestados pela Rodobens Corretora de Seguros.

Atenciosamente,

Rodobens Corretora de Seguros - Reclame Aqui