Atraso na entrega de imóvel e falta de cadastro no condomínio após assinatura de contrato.
Respondida
Rondonópolis - MT
17/07/2026 às 09:06
ID: 254148685
Comprei uma casa num condomínio fechado com essa Construtora. Assinei o contrato na caixa em abril e assinando. Esse contrato me deram um prazo de 30 a 40 dias que eu estaria recebendo a minha casa já está fazendo quase 90 dias que eu assinei o contrato e nada deu recebi minha casa. O contrato foi protocolado no cartório dia 18 de junho quase dois meses depois que eu assinei o contrato já já vai já já vou pagar a terceira parcela da Caixa juntamente com o aluguel que eu tô morando de aluguel e nada de resolver meu problema nem nem meu cadastro no condomínio. Não foi feito ainda. Eu tô pagando pagando uma casa que eu não tenho nem direito de entrar na casa. E é sempre um jogo de empurra abre protocolo, esse protocolo não é respondido abro o outro e assim vai no WhatsApp, ninguém te respondi é complicado.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 09:27
Olá, Kelly!
Agradecemos seu contato e a oportunidade de acompanhar sua solicitação com atenção.
Sabemos que a expectativa pela entrega do imóvel é muito importante e que a conclusão das etapas finais gera grande expectativa. Por isso, assim que identificamos sua solicitação, acionamos a área responsável e acompanhamos o processo até a conclusão.
O processo de financiamento pode, de fato, levar um pouco mais de tempo, pois envolve etapas externas e a participação de diferentes instituições. Lamentamos eventuais contratempos.
Com a finalização do registro do financiamento em cartório, seu processo avançou para a fase seguinte. Nossa Central de Relacionamento entrou em contato com você e realizou o agendamento de vistoria e posse da sua unidade. Estamos felizes em compartilhar esse momento importante com você. Desejamos que essa nova fase seja marcada por momentos especiais no seu novo lar!
Posteriormente, também realizamos uma nova tentativa de contato por telefone para verificar se ainda havia alguma dúvida e prestar o suporte necessário, porém não obtivemos sucesso.
Ficamos à disposição para auxiliá-la sempre que precisar e reforçamos que nossos canais oficiais de atendimento abaixo permanecem disponíveis para qualquer orientação adicional.
Sua manifestação está registrada em nossa Central de Relacionamento sob o protocolo nº *****.
Caso considere que nosso atendimento demonstrou acompanhamento e empenho na condução da sua solicitação, sua avaliação no Reclame Aqui será muito importante para nós.
Atenciosamente,
Cinthia | Equipe RNI
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