Demora no retorno e dificuldade de comunicação com a RNI sobre saldo residual e multa.
Resolvido
Canoas - RS
15/07/2026 às 15:47
ID: 254003323
Estou há patricamente 15 dias aguardando resposta da RNI. Fui pessoalmente até o condomínio onde estavam atendendo os moradores, conversei com a Isabella Galhardo referente ao residual que tenho com a construtora e que como sei que ainda tenho um valor de multa a receber, gostaria de saber se seria possível abater neste saldo, o que facilitaria para mim financeiramente agora e seria benéfico para eles também. Ela me disse que já tinha passado meu caso e que entrariam em contato. Pois bem, 15 dias e nada. Isabella nem se quer me responde no whats. Sempre sendo um problema conseguir se comunicar com essa RNI.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 13:56
Olá, Gislaine!
Agradecemos seu contato e a oportunidade de atende-la.
Compreendemos que aguardar um retorno sobre um assunto financeiro pode gerar expectativa. Por isso, verificamos sua solicitação junto à área responsável e buscamos prestar os esclarecimentos necessários.
Conforme conversamos, o valor referente ao residual da indenização por atraso de obra será processado após a conclusão dos trâmites de entrega do empreendimento.
Também informamos que a Assembleia Geral de Instalação do condomínio foi realizada em 21/07, representando um importante avanço na conclusão do empreendimento.
Neste momento, o processo encontra-se na fase final dos trâmites para entrega do empreendimento. À medida que as próximas etapas forem concluídas, nossa equipe manterá os clientes informados e fornecerá as orientações necessárias.
Ficamos satisfeitos em saber que os esclarecimentos prestados durante nosso contato foram úteis e reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliá-la sempre que necessário por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Sua manifestação permanece registrada em nossa Central de Relacionamento sob o protocolo nº *****.
Caso considere que nosso atendimento demonstrou acompanhamento e empenho na condução da sua solicitação, sua avaliação no Reclame Aqui será muito importante para nós.
Atenciosamente,
Cinthia | Equipe RNI
📞 Telefone: 3003-1155
💬 WhatsApp: (11) 3003-1155
🏠 Aplicativo: RNI Home
🌐 Portal do Cliente: www.rni.com.br/cliente
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 10:39
A empresa é péssima, jamais farei negócio com ela novamente. A funcionária Cinthia é super resolutiva, sempre atende aos meus chamados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1