[Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Fortaleza - CE
22/07/2026 às 09:34
ID: 254533117
Bom dia me chamo ***** sou proprietária da unidade 499 condomínio moradas da serra em Pacatuba
Fiz o meu pagamento de todos os débitos dia 16 e até hoje não deram baixa no app pra mim poder conseguir agendar minha posse que e um absurdo , cobram tanto e quando agente paga não dao baixa pra liberar o imóvel, tenho filho pequeno tive que vender tudo pra pagar os débitos e agora eles não dão baixa pra mim receber minha casa
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 10:44
Olá, Jhenne!
Recebemos sua manifestação e acompanhamos de perto a situação para garantir que seu processo pudesse avançar o mais rapidamente possível.
Compreendemos a expectativa em relação à liberação da sua unidade, por isso, assim que identificamos sua solicitação, acionamos a área responsável para acompanhar a baixa dos pagamentos e a regularização do contrato.
Após a conclusão dessas etapas, seu contrato foi liberado e o agendamento da vistoria e da posse da sua unidade pôde ser realizado pela Central de Relacionamento.
Ficamos satisfeitos em acompanhar a evolução do seu processo e esperamos que esta nova fase seja marcada por muitas conquistas em seu novo lar.
Sua manifestação permanece registrada sob o protocolo nº *****.
Sempre que precisar, nossa equipe permanecerá à disposição para auxiliá-la por meio dos nossos canais oficiais de atendimento abaixo.
Caso considere que nosso atendimento demonstrou acompanhamento e empenho na condução da sua solicitação, sua avaliação no Reclame Aqui será muito importante para nós.
Atenciosamente,
Cinthia | Equipe RNI
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