Infiltração no banheiro
Em réplica
Blumenau - SC
22/03/2026 às 11:37
ID: 243971541
Vocês não vão me atender? Posso entrar com processo então ? Estou com essa situação há meses, aí vem aqui um Severino faz tudo que não faz nada, não resolve nada, não entende de nada, só vem cumpri agenda, estão de [Editado pelo Reclame Aqui] com a minha cara ? Quero uma solução urgente. Um teto novo e uma porta nova, pq a minha empanou tudo.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 14:18
Olá, Bruna!
Agradecemos seu contato e a oportunidade de acompanhar sua solicitação.
Conforme conversamos por telefone, sua assistência técnica foi agendada para o dia 22/04/2026, as 15:00h.
Nesta data, conforme orientações do Manual do Proprietário, a equipe técnica fará a verificação dos itens mencionados e, após a constatação do problema e definição dos reparos necessários, será realizada a programação para a execução dos serviços. Reforçamos que todos os atendimentos ocorrem em horário comercial, considerando também o regulamento interno do condomínio, a fim de garantir o bom andamento dos trabalhos e o respeito ao ambiente coletivo. Nosso objetivo é proporcionar um atendimento técnico de qualidade, com atenção às suas necessidades e em conformidade com os procedimentos estabelecidos.
Caso deseje tratar deste chamado ou de qualquer outra demanda, estamos à disposição por meio dos nossos canais oficiais abaixo.
Sua manifestação está registrada em nossa Central de Relacionamento através do protocolo *****.
Atenciosamente,
Cinthia | Equipe RNI
Telefone: 3003 1155
WhatsApp: (11) 3003-1155
Aplicativo: RNI Home
Portal do Cliente: www.rni.com.br/cliente
Réplica do consumidor
05/05/2026 às 13:10
O rapaz veio aqui, abriu uma parte do teto, não avaliou os canos e disse que o problema era porque o ralo da vizinha estava entupido. Como solução, de forma bem inadequada, ele retirou a cestinha de resíduos do ralo dela e afirmou que estava resolvido.
Quem garante que a retirada da cestinha não vai entupir os canos, já que ela serve justamente para isso? Além disso, deixou meu teto aberto e não há previsão para a conclusão do serviço.