Serviço de Pintura Atrasado e Incompleto Devido à Falta de Material e Má Qualidade do Reparo Anterior

Respondida
Fortaleza - CE
16/06/2026 às 14:56
ID: 251554197
Mais um vez venho aqui deixar registrado minha reclamação.
Estava com uma técnica agendada desde o dia ***** para pintura relativa, devido a problemas estruturais ocasionados por má qualidade de serviço prestado no primeiro reparo do problema.
Meu teto se encontra manchado. Em todos os cômodos x exceto banheiro. Se faz necessário pintura total da casa, pois parcial deixará evidente a diferença de cor.
Pois bem, a visita previamente agendada para 08:00h do dia *****, só foi iniciada por volta das 09:30.
AGORA PASMEM: ele não trouxe tinta e selante para a pintura ou pince, chegou com uma escada e lixa, lixou por alguns minutos e me comunicou que precisaria solicitar o material para o reparo e retornaria as 14:00h, eu lhes escrevo essa reclamação às 14:53h e até esse horário ele não retornou.
Perdi um dia inteiro de trabalho, descolamento e muito estresse emocional.
Mais uma vez um sérvio que duraria um dia, se entenderá, não sei por mais quantos dias.
Protocolo da ligação feita às 14:00, Protocolo: *****, quando o entendi que ele não retornaria conforme combinado. Estão me fazendo de [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 14:16
Olá, Erick!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de acompanharmos sua solicitação.
Lamentamos os contratempos relatados e compreendemos a expectativa gerada pela necessidade de aguardar a conclusão do atendimento.
Acompanhamos o caso junto à equipe responsável para garantir o andamento da solicitação e os reparos foram concluídos.
Seguimos à disposição para prestar o suporte necessário sempre que houver necessidade, por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Sua manifestação está registrada em nossa Central de Relacionamento sob o protocolo *****.
Caso tenha percebido nosso empenho no acompanhamento da sua solicitação, sua avaliação no Reclame Aqui será muito importante para nós.
Atenciosamente,
Cinthia | Equipe RNI
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