SERVIÇO INADEQUADO

Respondida
Fortaleza - CE
19/05/2026 às 13:37
ID: 249080363
Protocolo : *****
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Após meses aguardando a conclusão da correção de defeito gerado pela má execução da obra, foram terminar, porém o serviço prestado não condiz com o que nos foi cobrado. Fizeram um serviço pela metade alegando mal uso, vocês deixaram o material da porta exposto, não houve mal uso, houve um serviço mal acabado, inacabado na verdade e queriam que minha casa não fosse limpa durante mais de um mês. Na verdade não tem nem como saber se foi meu mau sisoc afinal, o solo estava completamente úmido pela infiltração. Trocaram os espelhos e deixaram a estrutura da porta podre, o menino pelo constrangimento que venho passando era um serviço digno, o sonho da casa própria vem constantemente sendo frustrado.
Não pode dar uma chuva que a água entra toda na casa, infiltração, pintura de infiltração mal feita, quero solução, pois as prestações a construtora estão em dias e até adiantas.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 11:50
Olá, Erick.
Agradecemos seu contato e a oportunidade de atendê-lo.
Conforme conversamos por telefone, a prestação de serviços de assistência técnica segue as condições estipuladas no Manual do Proprietário, entregue no momento da posse da unidade.
Analisamos sua solicitação com atenção com o objetivo de auxiliar de melhor forma possível e, foi identificado que o item em questão não se enquadra na garantia fornecida.
Mesmo não sendo possível atender à solicitação neste momento dentro das diretrizes da empresa, seguimos à disposição para apoiar no que for possível através dos canais oficiais abaixo.
Sua manifestação segue registrada em nossa Central de Relacionamento sob protocolo *****.
Atenciosamente,
Cinthia | Equipe RNI Reclame Aqui
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