Solicitação de Boletos
Respondida
Feira de Santana - BA
25/07/2026 às 15:33
ID: 254830679
Falta de atendimento e informações contraditórias RNI/GVC
Estou enfrentando um grande problema com a RNI/GVC. Tenho um lote no Loteamento Veredas, em Feira de Santana/BA.
E não consigo emitir meus boletos, procurei diversas vezes regularizar a situação, entrando em contato por telefone, e-mail, WhatsApp e pelo aplicativo para solicitar os boletos. Em uma das ligações, fui orientada a aguardar o envio dos boletos, mas eles nunca foram encaminhados.
Depois disso, ligo constantemente e só me passam informações desencontradas. Além disso, a RNI informou que o assunto era com a GVC, enquanto a GVC disse que não tinha acesso ao contrato, e que meus boletos estão em dias, gerando informações completamente contraditórias.
Meu CPF foi negativado e o aplicativo não disponibiliza os boletos, impedindo o pagamento, apesar de todas as minhas tentativas.
Solicito uma solução urgente, com esclarecimento da situação do contrato, emissão dos boletos para regularização e a devida resolução do problema. Pois está correndo juros e não consigo pagar devido é ineficiência e desorganização da Rni e Gvc.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 13:05
Olá, Enos!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.
Compreendemos sua preocupação diante dos fatos relatados, por isso, assim que recebemos sua manifestação e a notificação extrajudicial encaminhada por você, direcionamos à área responsável, que realizará a análise e conduzirá as tratativas necessárias. O retorno será apresentado no prazo informado.
Seguiremos atuando internamente no acompanhamento dessa demanda até a conclusão da análise pela área responsável, permanecendo à disposição para prestar os esclarecimentos por meio dos canais oficiais de atendimento.
Sua manifestação permanece registrada em nossa Central de Relacionamento sob o protocolo nº *****
Caso considere que nosso atendimento demonstrou acompanhamento e empenho na condução da sua solicitação, sua avaliação no Reclame Aqui será muito importante para nós.
Atenciosamente,
Cinthia | Equipe RNI
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