Solicitação de esclarecimentos sobre juros elevados e inconsistências no extrato financeiro

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Blumenau - SC

11/08/2026 às 10:32

ID: 256152019

Estou solicitando esclarecimentos à RNI sobre os valores apresentados no meu extrato financeiro referente à unidade 0707, Torre 7, do empreendimento RNI Reserva Blumenau.

Ao analisar o extrato emitido em 11/08/2026, identifiquei valores que considero necessário esclarecer, principalmente na rubrica Juros.

Algumas parcelas possuem valores atualizados na faixa de R$ 366,00 a R$ 411,00, porém apresentam valores de juros superiores a R$ 230,00. Exemplos:

- Parcela com vencimento em 20/10/2025: valor atualizado de R$ 366,69 e juros de R$ 247,79;
- Parcela com vencimento em 20/11/2025: valor atualizado de R$ 370,24 e juros de R$ 245,29;
- Parcela com vencimento em 20/12/2025: valor atualizado de R$ 374,31 e juros de R$ 243,06;
- Parcela com vencimento em 20/01/2026: valor atualizado de R$ 382,90 e juros de R$ 243,65;
- Parcela com vencimento em 20/02/2026: valor atualizado de R$ 385,96 e juros de R$ 240,60;
- Parcela com vencimento em 20/03/2026: valor atualizado de R$ 389,04 e juros de R$ 237,52.

Esses valores chamam atenção porque os juros representam uma parcela muito elevada em relação ao próprio valor das prestações. Por exemplo, na parcela de 20/10/2025, os R$ 247,79 lançados como juros correspondem a aproximadamente 67,6% do valor atualizado da parcela.

Além disso, existem inconsistências nas datas que precisam ser esclarecidas. No extrato, a parcela com vencimento em 20/10/2025 consta com pagamento em 06/10/2025, portanto antes do vencimento, mas mesmo assim apresenta R$ 247,79 de juros. A parcela com vencimento em 20/11/2025 consta como paga em 16/11/2025, também antes do vencimento, e apresenta R$ 245,29 de juros.

Diante disso, solicito:

1. A memória de cálculo detalhada de todos os valores lançados na coluna Juros;
2. A informação da taxa de juros aplicada, com indicação da periodicidade;
3. A indicação do período exato considerado para o cálculo dos juros de cada parcela;
4. A explicação de por que as parcelas de 20/10/2025 e 20/11/2025 apresentam valores elevados de juros apesar de o extrato registrar pagamentos anteriores às respectivas datas de vencimento;
5. A identificação da origem e da base contratual para os valores de honorários e encargos lançados em algumas parcelas;
6. Caso tenha ocorrido alguma forma de recomposição, transferência ou imputação de valores de parcelas anteriores, solicito que isso seja demonstrado detalhadamente;
7. Caso seja constatado qualquer erro no lançamento, solicito a revisão do extrato e a correção dos valores cobrados.

Não estou solicitando apenas uma explicação genérica de que se trata de juros por atraso. Preciso da demonstração objetiva de como cada valor foi calculado, incluindo taxa, período e base de cálculo.

Aguardo uma resposta detalhada e acompanhada da respectiva memória de cálculo para que eu possa conferir os valores cobrados.

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Resposta da empresa

17/08/2026 às 13:35

Olá, Rodrigo.

Agradecemos seu contato e pela oportunidade de analisar os questionamentos apresentados sobre o extrato financeiro da unidade.

Durante nosso contato, prestamos os esclarecimentos referentes aos critérios previstos em contrato, incluindo a aplicação de juros de 10% ao ano, conforme cláusula 1.2, e a correção mensal pelo índice INCC, conforme cláusula 1.3.

Considerando os questionamentos apresentados, acionamos a área responsável e solicitamos a memória de cálculo das parcelas mencionadas.

O detalhamento será encaminhado ao seu e-mail de cadastro dentro do prazo informado, para que você possa verificar a composição dos valores e os critérios considerados no cálculo.

Continuaremos acompanhando sua solicitação até a conclusão e permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários após o envio das informações.

Sua manifestação permanece registrada em nossa Central de Relacionamento sob o protocolo nº *****.

Atenciosamente,

Cinthia | Equipe RNI

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Réplica do consumidor

19/08/2026 às 17:54

Me passaram o relatório, mas ainda não me explicaram o porque tem mais de 60% de juros nos últimos meses.

Gostaria que verificassem pois o que me está mostrando é que eu estou pagando mais do que devia.

Réplica do consumidor

24/08/2026 às 20:58

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