Descaso total com o cliente
Respondida
Cuiabá - MT
11/10/2023 às 16:58
ID: 173784659
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma Amarok ******* usada em Setembro de *******, na época havia algumas multas no veiculo que era de responsabilidade da concessionaria pagar que até hj não foi paga. Foram inúmeras tentativas de contato e nada.. Simplesmente ngm esta nem ai, por fim vendi o carro e tive que descontar 3 mil reais do preço do carro por conta de multas que não eram minhas. E continua assim até hj. Não foi resolvido, não houve ressarcimento nem desculpas, muito menos a resolução do problema.
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Resposta da empresa
08/11/2023 às 17:59
Olá, Giovanio!
Conforme atendimento realizado, recebemos a sua manifestação e esclarecemos o segue:
Após análise, identificamos que haviam 2 multas a serem pagas para esse veículo, uma delas identificamos o pagamento realizado pela Rodobens porém a outra por não identificação do condutor não foi paga por nós nem pelo cliente que deixou o veículo na negociação, pois a multa em questão ainda consta em aberto para pagamento, porém não é possível gerar por aqui a guia pois ela ainda está em autuação.
Para reembolso da multa é necessário enviar o comprovante de pagamento e guia paga e, na sequência daremos andamento ao reembolso da infração.
No mais, seguimos a total disposição para qualquer esclarecimento, conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Rodobens Seminovos - Reclame Aqui