Naõ entrega do documento do veículo
Resolvido
Brasília - DF
31/10/2023 às 17:59
ID: 175057797
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um veículo na Rodobens de Sinop/MT em 10/02/******* e até hoje não recebi o documento do veículo. Tento contato pelos telefones no site, mas ninguém atende. A vendedora que me vendeu o veículo já saiu da empresa sem resolver o problema, me passou o telefone de uma pessoa que supostamente resolveria. Fiz contato e inicialmente se dispôs a resolver, mas até agora nada. E ultimamente, também não me responde mais.
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Resposta da empresa
23/11/2023 às 18:00
Olá, Clóvis!
Conforme atendimento realizado, recebemos a sua manifestação e acionamos a área responsável para entender o ocorrido.
Acionamos a área responsável para buscar a melhor resolução sobre o seu relato, onde atuamos junto a área responsável e priorizamos o seu processo. Estamos ao aguardo do envio do veículo para vistoria, o qual foi confirmado por você que será realizado no dia 24/11/*******, assim que concluir a vistoria, daremos andamento para conclusão do processo o documento estará aprovado no sistema e disponível para visualização no sistema do Detran.
Agradecemos a sua manifestação, pois através dela podemos evoluir cada vez mais os nossos processos e atendimento.
Estaremos sempre à disposição!
Atenciosamente,
Rodobens Seminovos - Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
13/12/2023 às 10:06
Atendimento ágil e atencioso. Acompanhou durante todo o processo até a resolução do problema apresentado.
Era esperado que esse mesmo atendimento fosse estendido aos representantes da concessionária com quem fiz contato anteriormente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10