Rodobens Seminovos não realiza pagamento acordado de recompra de veículo e ignora contato do cliente.
Respondida
Paulista - PB
20/05/2026 às 11:54
ID: 249014667
Comprei uma Toyota Hilux SRV 2019 junto à Rodobens Seminovos e, após algum tempo, o veículo apresentou problemas relacionados à documentação.
Diante da situação, a própria Rodobens reconheceu o problema e se propôs a recomprar o veículo. Após negociações, fechamos o acordo de recompra e fiquei aguardando o pagamento.
Porém, começaram os transtornos. Inicialmente fiquei aproximadamente 3 meses sem receber qualquer valor, sendo informado posteriormente que o pagamento só poderia ser realizado após o veículo estar fisicamente no pátio da empresa para entrada em estoque.
Mesmo diante dessa exigência, cumpri minha parte integralmente e enviei o veículo conforme solicitado. A Rodobens recebeu o carro há mais de 30 dias, o veículo já está em posse da empresa, e até o momento não efetuaram o pagamento acordado.
O pior é a falta de respeito e transparência: agora simplesmente ignoram minhas mensagens, não respondem mais e não dão qualquer posicionamento sobre a quitação do valor devido.
É inadmissível uma empresa do porte da Rodobens agir dessa forma, retendo o veículo e deixando o cliente sem carro, sem pagamento e sem qualquer retorno.
Aguardo uma solução imediata, com o pagamento integral conforme acordado, sob pena de buscar medidas judiciais cabíveis, inclusive com pedido de perdas e danos pelos prejuízos causados.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 10:22
Olá Ozineto!
Em atenção à notificação recebida, esclarecemos que, desde o início da demanda, todas as providências necessárias foram adotadas para viabilizar a conclusão da operação.
No caso em questão, o veículo negociado estava registrado em nome de terceiro (cliente final), o que exigiu etapas adicionais para regularização da transferência. Para isso, foi necessário providenciar o ATPV com o devido preenchimento, reconhecimento de firma e envio do documento original, etapas obrigatórias para a finalização da transação.
Esses procedimentos são requisitos padrão para garantir a transferência regular do veículo e não podem ser dispensados.
Após a regularização documental, foi possível dar continuidade ao processo interno e concluir a operação.
Informamos, ainda, que o valor total acordado foi devidamente pago em 16/06/2026, no montante de R$ 190.000,00, não existindo qualquer pendência financeira em aberto.
Dessa forma, reforçamos que todas as etapas foram cumpridas e que a obrigação foi integralmente atendida.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Reclame AQUI - Rodobens Seminovos