Veículo entregue com defeito e demora excessiva na oficina para reparo
Resolvido
Santa Izabel do Pará - PA
24/10/2025 às 10:04
ID: 230150033
No dia 07 de outubro foi comprado o veículo e me entregue no dia 09 de outubro sem revisões feitas, isso tudo as pressas, o valor do carro foi pago a vista, dia 15 de outubro deixei o carro na loja para soluções de problemas apresentados no veículo, sem resposta do vendedor ou mecânico durante todos esses dias, hoje dia 24 de outubro, foi perguntado ao mecânico, ele repassou que o carro só ia sair dia 31 de outubro, 17 dias de carro em oficina, e dês do primeiro dia com problemas, quero a devolução do valores pagos, e a dissolução do negócio, comprei um carro avista e estou andando de ônibus ou de Uber, gastando dinheiro pra ir a trabalhar, vou procurar meus direitos e danos morais durante todo esse tempo de incoveniente da empresa, não recomendo a ninguém.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/10/2025 às 14:15
Olá, Leon!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela oportunidade de esclarecer os pontos mencionados.
Gostaríamos de reforçar que a Rodobens Seminovos atua em total conformidade com a legislação vigente, especialmente com o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.*******/*******), e com os princípios de segurança, transparência e respeito ao cliente.
O veículo adquirido passou por vistoria cautelar, conforme nossos procedimentos internos e alinhado às boas práticas do setor automotivo. Essa análise técnica segue diretrizes reconhecidas nacionalmente e visa garantir a integridade estrutural, a originalidade dos componentes e a regularidade documental, em conformidade com os princípios do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.*******/*******), especialmente quanto à segurança e à informação clara sobre o produto.
Verificamos que, após o seu contato com a revenda, nossa equipe de atendimento prontamente solicitou o retorno do veículo para análise técnica. O veículo foi prontamente encaminhado à oficina especializada da marca Honda, cujo atendimento exige agendamento prévio, o que pode demandar um tempo adicional, mas é necessário para garantir a qualidade e precisão dos serviços prestados.
Durante esse processo, mantivemos nosso compromisso com a solução das demandas apresentadas. O veículo foi entregue no dia 29/10, com os ajustes realizados e testado junto ao nosso preparador, que aprovou o resultado. A única pendência, previamente alinhada, é a substituição da borracha das portas e o DRL, cujo item está em processo de aquisição junto aos fornecedores.
Reforçamos que a garantia legal de 90 dias para produtos duráveis, como veículos seminovos, está vigente, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor, e seguimos à disposição para atender qualquer nova demanda que possa surgir dentro desse período.
Permanecemos totalmente à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou suporte necessário.
Atenciosamente,
Reclame Aqui - Rodobens Seminovos
Consideração final do consumidor
03/11/2025 às 13:44
Ainda faltam detalhes porém me atenderam até agora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8