A lalamove coletou um material meu atraves da rodobr e o pessoal sumiu com minha carga

Caro Sr. Anderson,

Gostaríamos de informar que passamos por um problema ocorrido em um dos veículos que se encontra na rota Nordeste, o qual também foi relatado como motivo de reclamações, aqui expostas, pelos clientes Sra. Camila e Sr. Renan.

O referido veículo apresentou uma falha logo no início da rota, antes mesmo de chegar ao primeiro destino, o que levou à realização do transbordo de cargas para que pudéssemos prosseguir com as entregas.

Ainda estamos com reflexos no prazo das entregas.

Apesar do atraso, gostaríamos de tranquilizá-lo informando que adotamos as medidas adequadas para garantir a integridade dos produtos e, tão logo, realizaremos a entrega.

Caso seja necessário, ficamos à disposição para prestarmos os esclarecimentos necessários ao seu cliente, a fim de evitar maiores transtornos à sua empresa. Estamos trabalhando incansavelmente para minimizar os impactos causados aos clientes, especialmente os afetados pela situação do veículo em questão.

Quanto ao pagamento do frete, quando se trata de clientes não cadastrados e sem tabela específica, os fretes são cobrados à vista, após a coleta e emissão da DACTe (nota fiscal da prestação do serviço).

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos, em um dos nossos canais ou pelo canal direto do nosso representante.

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SAC ******* ******* *******

Atenciosamente,
Equipe RodoBr.

Infelizmente eu não acredito no que você me disse, essa história que o caminhão quebrou nunca foi comentado comigo pelo o Roberto e ele mesmo me disse que o caminhão estava em alagoas. O Roberto que é o dono da empresa me pressionou pra receber o dinheiro em pleno domingo dia 19/03/******* alegando estar com a mercadoria em rota. Essa historia não tem fundamento nenhum. Segunda feira me prometeu o manifesto da carga, depois desse dia o mesmo sumiu sem nenhuma resposta. Quem trabalha certo não se esconde.
Eu quero localizar a carga e colocar em uma transportadora idônea que faça o certo, estou pagando, não estou pedindo favor a ninguem. Eu quero minha mercadoria!!

Prezado Sr. Anderson,

Estamos cientes da sua insatisfação e faremos o máximo para resolver a questão da melhor forma possível. Contudo, as informações verídicas indicam que ocorreram problemas mecânicos no caminhão, ocasionando atrasos na entrega.

É imprescindível ressaltar que acontecimentos e imprevistos podem surgir durante o trajeto quando envolvemos pessoas e máquinas.

Importante mencionar que o recebimento do frete se deu de forma regular, seguindo as práticas comuns de qualquer empresa. O valor do frete foi recebido somente após a coleta e emissão do nosso documento fiscal.

Assim que a entrega for confirmada, teremos a oportunidade de analisar a reparação pelo atraso.

Desejamos ter suprido suas expectativas.

Atenciosamente,

Equipe RodoBr.

Sério mesmo? Eu acabei de encontrar meu material em outra transportadora no estado de São Paulo e tudo que você falou mais uma vez é mentira sr. Roberto. Inclusive peço que devolva o meu dinheiro de imediato. Espero também que um dia você pague por tudo que faz com as pessoas que você presta serviço. Garanto que a Rodobr transportes se trata de uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] e você sr. Roberto Gonçalves de Oliveira, no meu ver é um mero [Editado pelo Reclame Aqui]. AOS DEMAIS QUE SE POR ALGUM ACASO ESTIVEREM LENDO ESTA MENSAGEM POR FAVOR NÃO CONTRATEM OS SERVIÇOS DA MESMA. AQUI EXPRESSO MINHA TOTAL INSATISFAÇÃO.

Primeiramente, peço desculpas pela sua experiência negativa com a nossa empresa

No entanto, gostaria de explicar que a situação relatada não condiz com a realidade dos serviços prestados pela nossa empresa.
Não somos uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] nossos profissionais estão em atividades há anos, e cumprindo com todas as exigências legais e normativas do setor.

Quanto à localização do seu material em outra transportadora, isso pode ter sido uma falha pontual de informação ou comunicação entre as empresas envolvidas. Nós sempre buscamos realizar nossos serviços com excelência e transparência.

É possível que tenhamos passado por uma sabotagem nas operações , visto que há uma empresa concorrente envolvida e o caso está sendo apurado.

Estamos à disposição para resolver da melhor forma possível. Quanto à acusação, isso não tem nenhum fundamento e prejudica nosso nome e reputação no mercado. Espero que possamos dialogar e encontrar uma solução para que você possa ficar satisfeito com a resolução do problema.

Atenciosamente,

Equipe RodoBr

A mercadoria ja está carregada em outro caminhão que não faz parte da sua empresa, consegui resolver com uma pessoa correta e transparente que ao contrário de você, me enviou videos e fotos do carregamento, fotos da placa do caminhão, fotos da placa do baú, fotos do documento do caminhão, fotos da CNH do motorista e videos da empresa por completo, galpão e escritorio. Fazendo favor sr Roberto, transferir o meu dinheiro de volta como venho pedindo desde as 14 horas de hoje. Dia 13/04/******* no pix que te enviei pelo WhatsApp.

Prezado Sr.

O nosso departamento atua exclusivamente no tráfego de informações sobre este canal.
Após analisada as as reclamações, buscamos as respostas pertinentes a cada departamento e respondemos de acordo ao informado.

Caso precise de mais informações ou posições, por favor contatar o profissional responsável por seu atendimento.

A reclamação já foi atribuida e processada, portanto, para resolução do caso, temos nossos canais de atendimento disponíveis.

Atenciosamente,

Equipe RodoBr