ENCOMENDA NÃO CHEGA AO DESTINO E TRANSPORTADORA NÃO RESPONDE.

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Brasília - DF

06/05/2023 às 10:05

ID: 164145195

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Contratamos o serviço da transportadora para levar mercadoria do RS para Palmas com prazo de entrega até 20/04, e até hoje dia 06/05 a mercadoria não chegou ao destino, a cliente teve que alugar os móveis pagando por dia para inaugurar e seu negócio. A transportadora simplismente parou de nos responder não antende as ligações me, se quer visualiza as mensagens, não cumprem prazo e nem dão satisfação ao cliente.

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Resposta da empresa

13/05/2023 às 17:04

Prezado cliente,

Conforme orientação jurídicas, os retornos da transportadora estão sendo dados por e-mail, incluindo envios de imagens e vídeos comprobatórios da manutenção do veículo que se encontra embarcado a sua mercadoria.
Contudo, ações foram aplicadas e a sua encomenda se encontra em rota para entrega.
O contato do novo motorista e dados do novo veículo foram informados bem como a nova data da realização da entrega.