Encomenda não chega
Respondida
Palmas - TO
18/05/2023 às 01:41
ID: 164853049
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 5/5 a Rodobr fez a coleta na loja em que comprei o maquinario, em três lagoas/MS, a previsão de entrega era de 5 a 7 dias, em Palmas Tocantins.
Hoje já são 18/5 e não tive notícias por 7 dias. Hoje contaram uma história de retenção no posto fiscal, que foi desmentida, pois entrei em contato e não há nada lá.
Não dão a localização da mercadoria, e nem o contato do motorista. Informações imprecisas e não respondem nada objetivamente e não entregam a mercadoria.
São 48 mil sem retorno até agora!
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Resposta da empresa
18/05/2023 às 08:28
Prezado cliente.
Já o informamos sobre a divergência de informações na nota fiscal disponibilizada pela seu fornecedor. Estamos no aguardo da carta de correção com as alterações divergentes da nota, para darmos continuidade na entrega.
A carta de correção válida é emitida pela receita Federal e não pode ser um documento sem validade fiscal conforme enviado pelo seu fornecedor. Precisa ser vinculada e validada na receita.
Estamos no aguardo do documento válido para concluirmos a entrega.
Para mais, a disposição em nossos canais.
Att.
Equipe Rodobr