Reclamação resolvida

Resolvido

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SALTO - SP

15/02/2023 às 15:48

ID: 159416343

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Contratamos a empresa RodoBR para coletar um material em Itajai SC com destino a São Vicente SP e Conselheiro Lafaiete MG respectivamente, houve um atraso na coleta, porém no dia seguinte a coletaram, a mercadoria de São Vicente foi entregue normalmente, mas quando o motorista chegou em Conselheiro Lafaiete disse que não ia descarregar, pois não havia recebido o pagamento da RodoBR. Não contratamos o motorista e sim a transportadora. O frete para a rodoBr foi pago integralmente pela nossa empresa. Até o momento nossa carga está em poder do motorista e nosso cliente ainda não a recebeu, gerando inúmeros problemas e gastos desnecessários, já que arcamos com o custo de dois ajudantes para descarregar a mercadoria, o que não ocorreu. Foi aberto um boletim de ocorrência no local com a presença da Policia Militar de MG.

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Consideração final do consumidor

24/03/2023 às 13:00

A empresa resolveu o problema, a mercadoria foi entregue para nossos clientes.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7

Consideração final da empresa

24/03/2023 às 14:40

A mercadoria foi entregue obedecendo o prazo estipulado, Porém, contudo, tivemos uma postura anti profissional e anti ética por parte do motorista contratado para estaoperação. Uma pessoa desequilibrada, e impaciente, exigindo recebimentos extraordinários de serviços pendentes. Fizemos o que foi exigido, porém foi aberta uma ocorrência na Gerenciadora de Risco que por sua vez tomou as providências cabiveis. Sr. Paulo Cesar Bicudo CPF *******.

Amigos e parceiros transportadores, peço que se atente aos motoristas com ocorrências na Gerenciadora, pois podem criar situações desconfortáveis junto aos seus clientes, porque ética e profissionalismo não são o seu forte.

As Gerenciadora precisam ser mais rígidas com profissionais assim, porque uma vez com a carga em cima do caminhão, estes motorista acham que pode fazer o que querem.

Isso serviu de lição para o Rodobr, e portanto motoristas colaboradores passam por um crivo e análise de conduta mesmo com liberações da seguradora.