Não entregaram a mercadoria

Caro Cliente,

Gostaríamos de nos desculpar pelo atraso na entrega de seu pedido. Infelizmente, tivemos alguns imprevistos durante o transporte, o que causou o atraso na entrega.

Estamos trabalhando incansavelmente para resolver o problema e garantir que seus pedidos cheguem o mais rápido possível. Pedimos desculpas pelo inconveniente que isso possa ter causado.

Gostaríamos de esclarecer que muitas vezes imprevistos acontecem durante o transporte de mercadorias, como greves, engarrafamentos, acidentes, quebra de veículo, dentre outros fatores externos e nem sempre sob nosso controle

Por favor, saiba que sua satisfação é muito importante para nós e faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para corrigir a situação.

Agradecemos sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Equipe Rodobr

Já mandei outra mensagem. Mas ressaltando mais uma vez aqui QUEREMOS SABER ONDE ESTÁ NOSSA MERCADORIA? cadê????

Prezada,

Reiteramos que sua mercadoria encontra-se em rota.

Imprevistos ocorridos no percurso contribuíram para o atraso de algumas entregas.

Ressaltamos que estamos empenhados em realizar a entrega o mais breve possível tendo como nova previsão, terça feira dia 11/04.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados.

Atenciosamente,

Equipe da Transportadora.

Onde está? Em qual local? Quero o contato do motorista. Imprevisto acontece ok. Você nao está respondendo o que estou perguntando.

Onde está a carga? Qual local? Cadê o motorista???? Cadê o contato? Por que vocês não atendem telefone?

Não falam onde está.

Gente,

Não contratem de forma alguma. Eles sumiram com nossa mercadoria, não falam onde está, com quem está. E não enviam foto da carga.
Usam alguns telefones. Esse Valter se passa por várias pessoas. Respondem como se fossem uma grande empresa e como se fossem profissionais de verdade. Mas não são. Estão agindo de má fé

Prezada Cliente,

Já informamos que infelizmente não podemos fornecer essas informações referentes à operação, devido às exigências da Gerenciadora de Risco. Estamos prestando as devidas satisfações a inúmeros contatos e pessoas da sua empresa que estão entrando em contato através dos nossos canais de atendimento e WhatsApp. Pedimos a compreensão de todos e reiteramos que estamos trabalhando para solucionar a situação o mais breve possível.

Att.

Equipe Rodobr

Mentira. Isso é mentira. Não contratem.
Eles não colocaram placa do veículo na nota, não falam dia de entrega e onde está a mercadoria. Isso jamais seria uma informação negada para um
Cliente que tem duas cargas totalizando quase 40.*******,00. Responderam agora em um único número depois de vários pedidos, mas sem informar o que precisamos.
Onde está a carga? Dia da entrega?

São obrigados a fornecer essas informações para qualquer cliente. Trabalhamos com diversas transportadoras e isso nunca aconteceu. Caímos infelizmente em uma empresa que já está com nome todo sujo, usa dois nomes de empresa. E finge que é uma grande empresa. Não é. Tudo mentira. Não caem nessa história. Desejo de todo coração que ninguém passe pelo que estamos passando e tomem um prejuízo como esse

Prezada Camila

Em relação aos questionamentos manifestados por você em relação ao transporte, entendemos sua insatisfação e estamos cientes de que pode haver uma intenção leviana nas palavras no intuito de prejudicar, de forma a desfocar o propósito deste canal.
No entanto, esclarecemos que todos os documentos relacionados ao transporte foram devidamente emitidos e enviados durante o processo de contratação e coleta.
Estamos cientes de sua necessidade e estamos trabalhando para resolver a questão e concluir sua entrega.
Possuímos todas as comprovações das conversas e satisfações dadas em inúmeros contatos que recebemos de sua empresa, além das ordens de coleta e DACTES devidamente emitidos.
Consideramos incoerentes e injustas as afirmações de revolta expressadas por você em razão de seu momento de frustração.
Reiteramos nossas desculpas e esperamos poder concluir a entrega no prazo já informado.

Atenciosamente,
RodoBr Transportes

Não respondem o que perguntamos. Onde está a carga? Quando será feito a entrega então? Respondem essas perguntas aí as pessoas vão ver quem vocês são.

Comprovem onde está a carga. Onde está?
Que dia entrega? Responde isso Valter

Prezada Camila,

É importante que compreenda ao fato de que todas as informações no processo logístico são confidenciais até a sua entrega final. Conforme já comunicado, a mercadoria encontra-se em trânsito e passando por Alagoas. Encaminhamos atualizações do status e já informamos o Sr. Ronan acerca da previsão de entrega.

Compreendemos que haja insatisfação e que sempre buscamos atuar com total transparência e respeito.

Nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) está disponível nos dias úteis, de segunda a sexta-feira, entre 8h e 18h. No entanto, é possível manter contato via WhatsApp mesmo fora deste horário, com o representante responsável pelo atendimento.

Contamos com a compreensão.

Equipe RodoBR