Atraso na entrega e falta de comunicação da transportadora
Resolvido
Gravataí - RS
23/02/2026 às 13:33
ID: 241422715
Fiz uma compra em 05/02 com previsão de entrega para dia 18/02 entrei em contato para confirmar pois no site magazine luiza dia 18 no da transportadora dizia dia 19. Fui bem atendida e combinamos a entrega para dia 20/02. Paguei uma diarista pra ficar lá o dia 20 e a entrega não foi realizada entrei em contato as 16h e disseram q fazia 8 minutos q motorista tinha postado na ter encontrado a casa . Enviei a localização minha casa é na beira da rs 020 não tem como não achar não tem nenhuma quebrada etc. combinamos então q iriam entregar no dia 21 pela manhã e novamente não apareceram . Tentei contato no mesmo WhatsApp que estava me contatando da sexta feira e até agora na me responderam nada.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 08:07
Olá, Graziele!
Me chamo Matheus e faço parte da equipe de atendimento do Reclame Aqui da Rodobras.
Lamentamos profundamente pelo transtorno ocorrido e compreendemos a importância e a urgência da sua entrega. Pedimos desculpas, pois essa situação não reflete o padrão de qualidade e compromisso que buscamos oferecer em nossas operações.
Já realizamos contato através do telefone cadastrado para prestar os devidos esclarecimentos e acompanhar de perto a resolução do ocorrido.
Agradecemos pela compreensão
Equipe Rodobras
Consideração final do consumidor
24/02/2026 às 12:31
Entregaram conforme combinado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10