Atraso na entrega e falta de retorno da transportadora Rodobraz
Resolvido
Sengés - PR
18/08/2026 às 20:05
ID: 256808637
Realizei uma compra no site da **Magazine Luiza** cuja entrega ficou sob responsabilidade da transportadora **Rodobraz**, conforme Nota Fiscal n **310050**.
> O prazo previsto para a entrega do meu pedido expirou e o produto ainda não foi entregue. Para tentar resolver a situação de forma amigável, entrei em contato com a transportadora via WhatsApp para solicitar informações atualizadas sobre o rastreio e o novo prazo de entrega, porém **não obtive nenhum retorno ou suporte**.
> Diante da falta de comunicação da transportadora e do atraso do produto, solicito uma posição urgente da Magazine Luiza e da Rodobraz com o status atualizado do envio e a data exata em que o pedido será entregue.
> Aguardo retorno com a devida solução.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/08/2026 às 14:12
Olá Guto! Me chamo Lívia e faço parte da equipe de atendimento do Reclame Aqui da Rodobras.
Lamentamos o atraso na entrega e, principalmente, a dificuldade em obter um retorno pelos nossos canais de atendimento. Estamos verificando a situação, buscando obter uma atualização sobre o andamento da encomenda e a previsão de entrega.
Entraremos em contato pelo número cadastrado para prestar os devidos esclarecimentos e manter o alinhamento sobre a entrega.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Rodobras
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 12:15
A atendente entrou em contato comigo e resolveu o problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8