Dificuldade no rastreamento de produto e falta de comunicação da empresa
Resolvido
Itaqui - RS
03/06/2026 às 02:35
ID: 250407805
Estou tentando rastrear meu produto há dias e não consigo, site não atualiza e também a empresa não responde pelo whatsapp.
Preciso da localização, por favor entrar em contato e me disponibilizar o rastreio .
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 09:26
Olá, Andreza Ribeiro Campos!
Me chamo Matheus e faço parte da equipe de atendimento do Reclame Aqui da Rodobras.
Lamentamos profundamente pelo transtorno ocorrido e compreendemos a importância e a urgência da sua entrega. Pedimos desculpas, pois essa situação não reflete o padrão de qualidade e compromisso que buscamos oferecer em nossas operações.
Já realizamos contato através do telefone cadastrado para prestar os devidos esclarecimentos e acompanhar de perto a resolução do ocorrido.
Agradecemos pela compreensão
Equipe Rodobras
Réplica da empresa
03/06/2026 às 10:38
Andreza,
Por gentileza, poderia me confirmar se o final do seu telefone é 7454? Estou tentando entrar em contato para esclarecer sua dúvida, mas não estou conseguindo falar com você.
Fico no aguardo. Obrigado!
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 13:56
O moço foi bem gentil e solucionou meu problema. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10