Impossibilidade de contato com a transportadora para agendamento de entrega de geladeira.
Respondida
Navegantes - SC
28/05/2026 às 12:59
ID: 249940367
Realizamos a compra de uma geladeira pelo Bradesco Shop, porém o rastreio do pedido encontrava-se indisponível.
Entramos em contato com a transportadora para obter informações sobre a entrega, e recebemos uma resposta automática via WhatsApp informando que o número de telefone cadastrado estava incorreto, impossibilitando o agendamento e a realização da entrega.
Desde então, estamos tentando contato por WhatsApp, telefone e e-mail, porém não obtivemos retorno até o momento.
Solicitamos, por gentileza, um posicionamento da empresa e a regularização do contato para que a entrega possa ser realizada.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 16:23
Olá, Manuela Arceno!
Me chamo Matheus e faço parte da equipe de atendimento do Reclame Aqui da Rodobras.
Lamentamos profundamente pelo transtorno ocorrido e compreendemos a importância e a urgência da sua entrega. Pedimos desculpas, pois essa situação não reflete o padrão de qualidade e compromisso que buscamos oferecer em nossas operações.
Já realizamos contato através do telefone cadastrado para prestar os devidos esclarecimentos e acompanhar de perto a resolução do ocorrido.
Agradecemos pela compreensão
Equipe Rodobras