[Editado pelo Reclame Aqui] tentativa de entrega de geladeira e solicitação de reagendamento urgente

Question

Reclamação sobre [Editado pelo Reclame Aqui] tentativa de entrega

Gostaria de registrar uma reclamação referente a entrega de uma geladeira que estava prevista para hoje.

Recebi uma mensagem informando que foi realizada uma tentativa de entrega, mas que não havia ninguém no endereço para receber o produto. No entanto, essa informação não procede, pois permaneci em casa durante todo o dia aguardando a entrega e não houve qualquer visita, contato telefônico ou tentativa de comunicação por parte da equipe responsável. Solicito a verificação do ocorrido e o reagendamento da entrega com a maior brevidade *com horário agendado* , além de esclarecimentos sobre a suposta tentativa de entrega informada.
Aguardo um retorno urgente.

Atenciosamente

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Accepted Answer

Olá, Edicleia Medeiros Piovesan!
Me chamo Matheus e faço parte da equipe de atendimento do Reclame Aqui da Rodobras.
Lamentamos profundamente pelo transtorno ocorrido e compreendemos a importância e a urgência da sua entrega. Pedimos desculpas, pois essa situação não reflete o padrão de qualidade e compromisso que buscamos oferecer em nossas operações.
Já realizamos contato através do telefone cadastrado para prestar os devidos esclarecimentos e acompanhar de perto a resolução do ocorrido.
Agradecemos pela compreensão
Equipe Rodobras

[Editado pelo Reclame Aqui] tentativa de entrega de geladeira e solicitação de reagendamento urgente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor