RODOBRAS TRANSPORTES RODOVIARIOS

Reclamar dessa empresa

Londrina - PR

26/05/2026 às 10:34

ID: 249697295

Adquiri recentemente uma geladeira, produto de alto valor e de necessidade essencial, cuja compra foi cuidadosamente planejada, inclusive em relação à entrega e acomodação no imóvel.

A transportadora Rodobras Transportes do Brasil realizou a entrega do produto no endereço correto, porém se recusou a concluir adequadamente o serviço. O edifício onde resido possui elevador antigo, no qual a geladeira não coube, sendo necessária a subida por apenas dois lances de escada até o segundo andar.

Entretanto, a transportadora enviou apenas um funcionário para a entrega, sem estrutura mínima para finalizar o transporte do produto até o apartamento. A alternativa apresentada foi deixar a geladeira no térreo para que eu resolvesse, por conta própria, a subida do item posteriormente.

Tal conduta é totalmente inadequada e transfere indevidamente ao consumidor uma responsabilidade logística que compete à transportadora. Além disso, ao receber o produto nessas condições, eu assumiria riscos relacionados a danos, avarias, perda de garantia e até exposição do bem a fatores externos, sem qualquer respaldo da empresa.

Diante da impossibilidade de receber o produto de forma insegura e incompleta, a geladeira foi levada embora, deixando minha residência sem um item essencial, enquanto sigo sem retorno claro da empresa acerca das providências que serão adotadas.

Ressalto ainda que estou tentando solucionar a situação administrativamente por meio de contato com a atendente via WhatsApp, porém até o momento não obtive posicionamento objetivo ou solução efetiva.

A expectativa mínima do consumidor é que a entrega seja realizada de maneira completa, segura e compatível com as condições normais do endereço informado previamente no ato da compra.