Complementação da reclamação dia 07/05/2025
Respondida
Ribeirão Preto - SP
16/05/2025 às 08:58
ID: 217233255
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO acidente mencionado abaixo envolvendo HB20 X SPIN não foi resolvido. São somente palavras bonitas de grandes préstimos e [Editado pelo Reclame Aqui].
O taxista ainda se encontra sem solução para conserto do seu carro e sem poder trabalhar desde dia 23 abril 2025. Houve sim a negação do conserto pela Guerra , não fornecendo apólice ao terceiro , não ofereceu guincho para o terceiro , guincho do associado fornecido após discussão , demora SIM para conserto do veiculo do associado. Cabendo ressaltar que tanto associado e terceiro enviou croqui , BO , videos , fotos do local claramente identificado com placas e sinalização de solo com sinal de PARE. O associado deixou bem claro que por fatalidade não obdeceu o sinal de PARE. Que o terceiro não teve atendimento e respostas por email deixando claro que somente dão informações para o associado.
NÃO FAÇAM ESSE TIPO DE SEGURO PQ A RESPONSABILIDADE DO CONSERTO DO TERCEIRO A EMPRESA GUERRA DEIXA CLARO QUE É DO ASSOCIADO!!
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Resposta da empresa
27/05/2025 às 07:54
Prezada,
Agradecemos por nos contatar e sentimos muito por qualquer transtorno que tenha enfrentado.
Contudo, após verificarmos cuidadosamente os dados apresentados, identificamos que possivelmente houve um equívoco quanto à identificação da empresa. Não localizamos nenhum registro deste sinistro ou de atendimento relacionado ao caso mencionado em nossos sistemas. Informamos que há outras empresas no mercado com o nome semelhante ao nosso, e pode ter ocorrido uma confusão nesse sentido.
De toda forma, estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e ajudar no que for possível. Caso deseje confirmar se esta manifestação está realmente vinculada à nossa empresa, por gentileza, entre em contato diretamente pelo e-mail: *******, e teremos o prazer em atendê-la com toda a atençãonecessária.