Guerra

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/02/2026 às 18:09

ID: 241794459

Título da reclamação:
Produto entregue em desacordo com o pedido prejuízo operacional e solicitação de cancelamento
Descrição da reclamação:
Realizei a compra de 02 (dois) implementos tipo Sider junto à empresa, com pagamento à vista. Durante toda a negociação, deixei expressamente claro ao vendedor que a aquisição somente seria concretizada se os implementos fossem com suspensão mecânica, condição indispensável para o fechamento do negócio. Ressaltei que não aceitaria, em hipótese alguma, suspensão pneumática.
Após meses aguardando a entrega, na data agendada desloquei um cavalo mecânico do Estado da Bahia até Sumaré/SP para retirada dos produtos, percorrendo aproximadamente 1.500 km.
Ao chegar ao local, constatei que os implementos disponibilizados estavam totalmente em desacordo com o pedido realizado, apresentando:
Suspensão pneumática, contrariando o que foi expressamente contratado;
Logomarca de outra empresa, diferente da acordada.
Ressalto ainda que os implementos já estavam devidamente assegurados na frota da empresa e programados para iniciar operação imediata, com serviços previamente alinhados. A não entrega conforme contratado gerou prejuízo operacional direto, perda de faturamento e transtornos logísticos relevantes.
Mesmo diante da gravidade do ocorrido, foi-me oferecida apenas a concessão de 04 pneus como cortesia para que eu aceitasse os produtos, proposta totalmente desproporcional ao problema causado.
Diante disso, solicitei imediatamente:
Cancelamento do pedido;
Devolução integral dos valores pagos;
Ressarcimento das despesas com deslocamento (aproximadamente 1.500 km rodados);
Ressarcimento dos prejuízos operacionais e financeiros decorrentes da não entrega conforme contratado;
Esclarecimento formal sobre o ocorrido.
Registro esta reclamação na expectativa de uma solução rápida, adequada e proporcional aos danos causados.